Consumidor: Empresas de telefonia estão suspensas.

Fonte: Jornal on line Diário de Cuiabá-MT.

Crédito: STÉFANIE MEDEIROS

A partir desta segunda-feira, a operadora TIM não poderá mais vender novas linhas e chips em Mato Grosso. A suspensão foi determinada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e inclui outros dezoito estados. 


A decisão tem como base o alto índice de reclamações dos consumidores. Só no estado de Mato Grosso, a TIM tem cerca de 55% a mais de reclamações, se comparada com a média das outras operadoras. A medida também vai afetar a Oi, suspensa em cinco estados, e a Claro, suspensa em três. Se alguma delas não cumprir a decisão, a multa será de R$ 200 mil por dia. 


De acordo com registros no Procon de Mato Grosso, em 2012 houve 488 reclamações contra empresas de telefonia, incluindo todas as operadoras. A maior parte das queixas são sobre cobranças indevidas e abusivas, vícios na qualidade e serviços não fornecidos. “A telefonia tem liderado de forma negativa o número de reclamações ao longo dos anos”, disse o gerente de fiscalização, Ivo Vinícius. Ler íntegra.